Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại hs35

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hs35, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
hs35 Điều khoản sử dụng tại hs35
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất, kể cả ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Nhắn tin qua các kênh mạng xã hội chính thức của hs35 nếu bạn cần hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc xác nhận điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem số dư hoặc lịch sử rút tiền của tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi cung cấp trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Chỉnh sửa thông tin tài khoản

Cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác minh OTP thành công.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hoàn tất trong thời gian quy định trước khi khóa vĩnh viễn.

Những câu hỏi hay gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại hs35. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Có. Dù bạn truy cập qua điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính, điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ trên mọi thiết bị.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm dừng các tài khoản liên quan và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn. Chúng tôi không xử lý giao dịch sang ví hoặc tài khoản của người khác.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ của chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp bản sao dữ liệu trong các ngày làm việc tiếp theo theo quy định hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý áp dụng tại nơi bạn đang ở.